兴华燃气集团在东莞市大朗镇、横沥镇、麻涌镇配备三个液化石油气储配站,总储量达1620立方米。作为东莞市燃气行业的龙头企业,兴华燃气集团在全市拥有120多家兴华“燃气连锁”网点,覆盖了东莞市21个镇街,拥有瓶装气用户80多万户,管道燃气用户10万多户,市场占有率25%以上,为东莞燃气行业领先。
“苹果绿”智能会员瓶内置国家专利认证的RFID智能芯片和内嵌限充可控装置。智能芯片记录钢瓶出厂、充装、配送、检测等信息,客户可随时扫码查询钢瓶使用状况,令权益更有保障;限充可控装置使“苹果绿”智能会员瓶只能在兴华储配站充装,自动判别钢瓶充装重量,杜绝过期瓶再次充装。切实体现了兴华燃气集团“保质、保量、保安全”的服务承诺。
96123是兴华燃气集团全市统一的客服热线,2008年投入使用,为客户提供24小时订气、咨询、报修、投诉等服务。系统注册用户过百万,日均通过电话呼入处理订单业务上万单,高于全国同行水平。
瓶装液化气自动灌装转盘充装线2015起在兴华燃气集团全面推广使用,从抽渣、洗瓶、充装、检斤、检漏、封口等全程实现瓶装液化石油气充装自动化。
视频监控系统是兴华燃气集团重要的安全监控平台。2009年,兴华燃气集团在所有的连锁网点、储配站、瓶组间和运输车辆安装高清视频监控,在总部设立视频监控中心,实现了实时的安全监控,一发现问题可马上进行处理。