4月29日上午，2021年广东省庆祝“五一”国际劳动节暨劳模表彰大会在广州珠岛宾馆召开。兴华燃气集团运营总监陈彩霞被授予“广东省五一劳动奖章”。

（陈彩霞总监荣获“广东省五一劳动奖章”）

同日下午，东莞市庆祝“五一”国际劳动节大会在市会议大厦举行，陈彩霞作为劳模代表，在大会上宣读了《倡议书》，号召广大劳动者要坚定不移听党话跟党走，当好主力军建功新时代，大力弘扬劳模精神、劳动精神和工匠精神，争做本领高强的劳动者。

（陈彩霞总监（第一排左1）出席东莞市庆祝“五一”国际劳动节大会）

（宣读《倡议书》）

一个液化石油气钢瓶，就像一条安全生产防线，必须时刻绷紧，才能消除隐患、保障安全。在兴华燃气集团工作了22年的陈彩霞，多年来不断地在供气安全上下功夫、花心思，将RFID智能芯片、视频监控系统等科技元素应用于燃气的安生生产、供应中，为用户、公司加上一层层的“安全防护衣”。因此，陈彩霞2020年被评为“东莞市劳动模范”，2021年被授予“广东省五一劳动奖章”。

提升服务品质，守护用气安全

陈彩霞1999年毕业，一毕业就加入了兴华燃气，至今已经22年。22年来,有几件大事代表着她职业生涯的成就。

一是提出设立全市统一服务热线。为致力打造“兴华燃气”品牌，2008年，96123呼叫中心正式成立，96123为兴华燃气的全市统一服务热线，为兴华客户提供24小时的订气、咨询、报修、投诉等业务。2017年，陈彩霞主导“运气到家”系统升级任务，系统数据库采用云储存的方式，各项业务可在平台上进行操作，既升级了服务，也减轻了员工的工作量。

（指导话务员更好地进行服务）

二是在兴华推广内置RFID智能芯片的苹果绿智能瓶。2008年，陈彩霞牵头组织公司所有的燃气工程师，成立了瓶装液化石油气自动灌装转盘生产线以及钢瓶智能芯片研究团队，与多家自动化设备公司合作进行设备研发。2013年正式推出应用，如今，内置拥有国家专利的RFID智能芯片的苹果绿智能瓶和液化石油气自动灌装转盘生产线已经在兴华燃气集团全面推广使用。

（到门店督导安全工作）

三是主导建设视频监控系统工作。视频监控系统是兴华燃气最重要的安全监控平台。2009年，陈彩霞提出建立视频监控系统，在所有的兴华连锁网点、储配站、瓶组间和运输车辆安装高清视频监控，在兴华总部设立视频监控中心，实现了实时的安全监控，一发现问题可马上进行处理。

（视频监控中心）

心系员工，常常为大家排忧解难

2012年，陈彩霞加入中国共产党，她严格要求自己，在提高自身素质上创先争优。工作之余，她还不忘推动落实单位女工宿舍、员工情绪关怀、妇女活动等工作，受到了公司的广泛好评。

（开展多种形式员工活动）

陈彩霞说：“我在兴华燃气工作了22年了，这里就是我另一个家，公司每个员工都是我的家人，关心他们就像关心家人一样自然。记得2008年，96123呼叫中心刚成立的时候，只有几位话务员，有时候客户情绪不好的时候甚至会在电话里破口大骂。每当看到这些情景，我都特别心疼，所以我会更多地关注员工的情绪，尽可能为员工多争取一些福利，开展团建活动，帮助他们排解工作中遇到的负面情绪，让大家开心工作，开心生活。”

未来继续将每一只钢瓶安全送到千家万户

22年来，陈彩霞在燃气技术改造和安全管理的工作一线上，奉献了自己的青春热血。

谈及此次获得“广东五一劳动奖章”的荣誉称号，陈彩霞说：“非常荣幸能够获得广东省五一劳动奖章，非常感谢省市领导的认可和兴华燃气对我的培养。作为一名共产党员，我会将在日常工作中弘扬爱岗敬业的“劳模精神”，不断加强学习，努力提高业务水平，利用更先进的智能管理平台，把每一只钢瓶安全送到千家万户，为我们的用户做好安检服务。力求把工作做得更好、更细、更扎实，树立东莞燃气人的良好形象！”